Bu destek dokümanı, Petcheck web sitesini kullanırken karşılaşabileceğiniz yaygın sorunları çözmenize yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda veya sorunla karşılaştığınızda aşağıdaki rehberi takip edebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Hesap Oluşturma ve Yönetimi

– Hesap Oluşturma:
– Web sitemize kayıt olmak için ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Kayıt Ol” butonuna tıklayın.
– Gerekli bilgileri doldurarak hesap oluşturma işlemini tamamlayın.
– E-posta adresinize gelen doğrulama bağlantısına tıklayarak hesabınızı onaylayın.

– Şifre Sıfırlama:
– “Giriş Yap” sayfasında “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın.
– E-posta adresinizi girin ve şifre sıfırlama bağlantısını içeren e-postayı bekleyin.
– Gelen e-postadaki bağlantıya tıklayarak yeni bir şifre belirleyin.

2. Sipariş İşlemleri

– Sipariş Verme:
– Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
– “Sepetim” sayfasına giderek sipariş özetinizi kontrol edin.
– Adres ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi onaylayın.

– Sipariş Takibi:
– “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim” sekmesine giderek sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
– Teslimat süreciyle ilgili detaylar ve takip numarası, bu alanda yer alacaktır.

3. Ödeme ve Faturalandırma

– **Ödeme Yöntemleri:**
– Web sitemiz kredi kartı, banka kartı ve belirli e-cüzdan seçeneklerini kabul etmektedir.
– Güvenli ödeme sistemi sayesinde bilgilerinizin gizliliği korunmaktadır.

– Fatura Talepleri:
– Siparişiniz tamamlandığında, fatura e-posta adresinize gönderilecektir.
– Ekstra fatura talepleri için [[email protected]] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Teknik Sorunlar ve Çözümleri

– Siteye Erişim Sorunları:
– Tarayıcınızı güncelleyerek tekrar deneyin.
– Çerezleri ve tarayıcı geçmişini temizleyin.
– Sorun devam ederse farklı bir cihaz veya tarayıcı kullanarak erişimi deneyin.

– **Görsel/Dizilim Hataları:**
– Tarayıcınızı yenileyin veya sayfayı kapatıp tekrar açın.
– Cihazınızın ekran çözünürlüğünün uygun olduğundan emin olun.

5. Gizlilik ve Güvenlik

– Kişisel Bilgilerin Korunması:
– Petcheck, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleri kullanır.
– Kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olun ve yalnızca resmi kanallarımızı kullanın.

6. İletişim ve Yardım

Her türlü soru veya sorun için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

– E-posta:[[email protected]]
– Telefon: +(90) 312 920 14 50
– Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00

Petcheck olarak, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için burada olmaktan mutluluk duyuyoruz.